1: Conoce tu voz
La marca es importante en las redes sociales. Su empresa debe tener una “voz” que se adapte a su marca y a la filosofía de su empresa.
¿Es más serio o agrega un poco de migaja a sus publicaciones? ¿Te apegas principalmente al trabajo o puedes despegarte de la pared? ¿Te gusta agitar las cosas o te mantienes neutral?
Si hace negocios con una sola persona, estas decisiones pueden ser sencillas. Pero si tiene más empleados y quizás más personas publicando mensajes en una página de Facebook, desea que la “voz de la empresa” se comunique claramente a las personas que administrarán su página de Facebook.
La voz de la empresa es importante en la forma en que se procesan los comentarios y la retroalimentación de la comunidad, así como en la publicación diaria. La coherencia en su voz ayudará a su comunidad a saber qué esperar como en Community Manager en las palmas.
2: tener acceso a contenido visual
El marketing visual se está convirtiendo en una parte vital de Facebook y de todas las plataformas sociales. Cuanto más puedas incluir fotos, capturas de pantalla y gráficos, más rica será tu página de Facebook.
Incluso si su negocio no es visual, haga un plan de cómo desea agregar imágenes a sus publicaciones. Puedes usar cosas como:
- Captura de pantalla de algo que está demostrando
- Una foto interesante con una cita sobre tu nicho.
- Infografías con estadísticas sobre tu nicho
- Fotos del backstage del evento de su empresa
Me gusta usar herramientas como Snagit , iPiccy o PicMonkey para crear o modificar imágenes para hacerlas interesantes . Incluso puede usar PowerPoint para crear una diapositiva que luego puede exportar como una imagen.
3: aprende las reglas
Como administrador de la comunidad, asegúrese de conocer las políticas de Facebook. Las páginas pueden cerrarse sin previo aviso por violar estas reglas. Por lo general, es muy difícil recuperar tu página y no quieres que todo ese arduo trabajo fracase debido a una violación de los términos del concurso de Facebook, por ejemplo. Asegúrese de seguir las actualizaciones de la condición, ya que cambian con frecuencia
4: Conozca la industria
Si administra un sitio para otra persona, debe conocer la industria para poder hablar jerga. No se reflejará bien en la empresa si no utiliza correctamente la terminología o las abreviaturas comunes en sus publicaciones y comentarios posteriores.
